Kargo politikası
Son Güncelleme Tarihi: 1 Temmuz 2026
Bu Kargo Politikası, Bunioro LTD. ŞTİ. tarafından gerçekleştirilen siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslimat süreci ve müşterilerin bu süreçte sahip olduğu hak ve sorumlulukları açıklamaktadır.
Web sitemiz üzerinden sipariş oluşturan tüm müşteriler, bu Kargo Politikası’nı okumuş ve kabul etmiş sayılır.
Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişiniz başarıyla oluşturulduktan ve ödemeniz onaylandıktan sonra hazırlık süreci başlatılır.
Hazırlık sürecinde siparişiniz kontrol edilir, paketlenir ve kargo gönderimine uygun hale getirilir.
Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, özel günler veya beklenmeyen operasyonel durumlarda hazırlık süresi normalden daha uzun sürebilir.
Teslimat Süresi
Siparişlerimiz, ödeme onayının ardından ortalama 3 ila 12 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Teslimat süresi;
- Bulunduğunuz şehir veya bölge,
- Kargo firmasının operasyon yoğunluğu,
- Resmi tatiller,
- Hava koşulları,
- Lojistik süreçler,
- Mücbir sebepler
gibi etkenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Belirtilen teslimat süreleri tahmini süreler olup, olağanüstü durumlarda farklılık gösterebilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, takip bilgileri uygun olması halinde tarafınıza e-posta, SMS veya sipariş sırasında paylaştığınız iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.
Kargonuzun güncel durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Teslimat Adresi
Sipariş oluşturulurken girilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek;
- teslimat gecikmeleri,
- iade gönderileri,
- ek kargo masrafları,
- teslimatın gerçekleştirilememesi
gibi durumlardan Bunioro LTD. ŞTİ. sorumlu değildir.
Adres bilgilerinde değişiklik yapılması gerekiyorsa, sipariş hazırlık süreci tamamlanmadan önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir.
Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken paketin dış görünüşünü kontrol etmeniz önerilir.
Pakette;
- ciddi ezilme,
- yırtılma,
- açılma,
- ıslanma,
- hasar
gibi olağan dışı durumlar fark edilmesi halinde, teslimat görevlisine tutanak tutturmanız ve bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz tavsiye edilir.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da teslimatın çeşitli nedenlerle gerçekleştirilememesi durumunda sipariş ilgili kargo firmasının prosedürleri doğrultusunda işlem görür.
Kargonun tarafımıza iade edilmesi halinde müşteri ile yeniden iletişime geçilir ve gerekli bilgilendirme sağlanır.
Yeniden gönderim gerektiren durumlarda ek kargo ücreti uygulanması söz konusu olabilir.
Mücbir Sebepler
Doğal afetler, yoğun hava koşulları, resmi makam kararları, grev, savaş, salgın, ulaşım aksaklıkları, teknik altyapı sorunları veya Bunioro LTD. ŞTİ.’nin kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda şirketimiz, gecikmelerden dolayı sorumlu tutulamaz; ancak sürecin mümkün olan en kısa sürede tamamlanması için gerekli özeni göstermeyi taahhüt eder.
Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında belirtilen koşullar doğrultusunda uygulanır.
Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir. Bu kampanyaların şartları ve geçerlilik süreleri web sitemizde ayrıca duyurulur.
İade Gönderileri
İade işlemleri, web sitemizde yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası kapsamında yürütülmektedir.
İade gönderimi yapılmadan önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmesi önerilir. İade sürecine ilişkin yönlendirmeler tarafınıza ayrıca iletilecektir.
İletişim
Kargo süreciyle ilgili her türlü soru, talep veya destek ihtiyacınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Bunioro LTD. ŞTİ.
Telefon: +90 (545) 605 9675
E-posta: correctorbunion00@gmail.com